“感谢咱人民调解员，6天时间就帮我解决拖了三年的账，让我拿到了钱，谢谢！”3月17日，徐某某将一面绣有“高效公正执法 热心服务为民”的锦旗送到许昌市魏都区人民法院，感谢人民调解员王彩红高效快捷为其解决纠纷，助其拿回质保金。

     调解过程

    徐某某诉称：2019年3月，徐某某在孙某某承包的某小区3号、4号、5号楼进行外墙漆施工。后经结算工钱共计719567元（含质保金68000元），被告仅支付了工资部分，质保金未支付。经双方商议，被告承诺用该小区车库一处抵质保金，并让原告出具收到质保金证明一份。后经原告多次催要，被告至今未将该车库所有权交给原告，又推脱说给原告现金，至今也未收到。原告经多次催要未果，遂诉至法院。

    因该案件事实清楚、争议不大,且调解解决更有利于纠纷化解，在征求双方当事人同意后，该案被委派给调解员王彩红进行调解。3月3日，王彩红接收案件后，为了节省双方的解纷时间和费用成本，先是与双方当事人进行了电话沟通，摸清了双方的纠纷由来和争议点。在此基础上，耐心细致与被告沟通案情，疏导当事人情绪，引导当事人换位思考。她先是让原告理解被告现在的难处，但把工作重点放在了督促被告尽快筹款上。在多番劝说和释法后，被告表示愿意支付质保金，但因疫情缘故，所处工程行业经营困难，希望能减少部分款项。起初原告并不同意，但经过王彩红耐心解释，详细了解到被告资金难处后，最终表示认可，同意被告支付质保金42000元整。在王彩红的督促下，3月9日，被告通过微信支付原告42000元整，原告在收到转账后，申请撤诉，于是出现了开头一幕。